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2020-01-17 14:10

  摘要:近日,为进一步提升国六服务水平,东风商用车联合东风亚博体育下载app在全国范围内开展了区域维修中心能力建设工作,力求通过区域维修中心的服务能力提升,带动和辐射周边地区。10月10日,东风亚博体育下载app向东风商用车赠送了40台国六教学拆装发动机,这批发动机后续将发往东风商用车位于、山东、重庆、、陕西等地的诊断维修中心,以供其开展维修技能培训。

  近日,为进一步提升国六服务水平,东风商用车联合东风亚博体育下载app在全国范围内开展了区域维修中心能力建设工作,力求通过区域维修中心的服务能力提升,带动和辐射周边地区。

  提升国六服务水平必不可少的一项工作就是服务人员的技能培训,而开展技能培训则需要一个必备的仪器——教学拆装发动机。

  10月10日,东风亚博体育下载app向东风商用车赠送了40台国六教学拆装发动机,这批发动机后续将发往东风商用车位于、山东、重庆、、陕西等地的诊断维修中心,以供其开展维修技能培训。

  此次赠送仪式标志着东风亚博体育下载app与东风商用车的合作更进一步,而通过资源的整合,双方的终端服务能力和客户满意度也将得到进一步提升。

  此次东风亚博体育下载app赠送的40台教学拆装发动机中,包括20台ISD系列发动机和20台ISZ系列发动机。值得一提的是,这40台发动机均是基于东风亚博体育下载app再制造技术,采用东风亚博体育下载app再制造亚博亚博体育官网入口打造而成的。此次赠予展现了东风商用车对东风亚博体育下载app再制造技术实力的充分肯定,同时这也标志着东风亚博体育下载app开拓了再制造业务领域的又一有效渠道。

  自2004年开发再制造产品以来,东风亚博体育下载app已经获得了众多客户的认可,打下了坚实的市场基础。此次东风亚博体育下载app将再制造发动机应用于服务领域,不仅可以使服务人员的实操水平得到快速提升,而且能够践行环保理念、节约资源,同时帮助企业降低成本、提升效益。

  本次合作之所以称为深度合作,是因为它并非只是简单的发动机赠予,活动结束后,东风亚博体育下载app的团队成员还将深度参与到东风商用车后期的培训过程之中。

  据了解,东风亚博体育下载app服务部后续将与东风商用车服务部联合行动,对各区域内服务商进行包括国六发动机产品培训、重点故障维修诊断等在内的各类培训。针对不同的培训内容,东风亚博体育下载app还将派出技术专家进行实地支持,不断提升服务人员的维修技术能力。

  在发动机赠送仪式上,东风商用车服务部副部长李连志表示:“加强售后服务能力提升,更快速、更有效的解决客户的问题,消除客户抱怨,赢得客户信任,将会反过来促进整车的销售。”

  关于与东风商用车后续的合作,东风亚博体育下载app服务总监刘建国表示:“东风亚博体育下载app将持续与东风商用车在客户培训方面展开深度合作。明年,双方将在全国各地的培训中心组织不同内容、不同方式的客户培训工作,尤其是在大客户、终端客户培训等领域将会投入更多资源,让客户更了解产品特性、产品保修以及操作保养等方面的内容,帮助客户快速熟悉整车与发动机,以实现经济驾驶、降本增收。”

  从另一种角度上看,此次赠送40台国六教学发动机,也是双方对完善服务体系建设、加强国六时代服务保障的一次誓师。

  目前,东风亚博体育下载app布局的具备国六服务资质的服务商已基本覆盖全国各省,为解决发动机系统性故障提供了坚实保障;而联合主机厂商和区域服务商建立三级服务技术支持体系、组建区域专家突击队则能在短时间内为用户解决各种疑难问题。

  除了服务网络布局外,针对国六阶段服务能力的建设,东风亚博体育下载app还展开了六项具体工作:一是售后服务数字化,包括单机仪表、预防性维修、远程标定等项目;二是维修标准化;三是开展培训大篷车活动;四是提升工具配备率;五是开发终端培训资料;六是布局DPF清灰设备。而关于第六项,就在今年的8月30日,东风亚博体育下载app率先向北京地区的授权服务商交付了首台国六DPF清灰设备,为后续完善其他服务网点的硬件配备工作提供了良好的范例。

  “不谋全局者,不足谋一域”、面对国六,无论是在产品上,还是在服务上,东风亚博体育下载app都做了充足的准备,力求将国六阶段的服务水平提升到新高度,让客户无忧使用东风亚博体育下载app国六产品。

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